Services
mes services de secrétariat & support commercial
Mon métier ? Vous assister, pour vous permettre de faire le vôtre en toute sérénité.
Je vous accompagne dans la gestion de vos tâches administratives, de secrétariat, commerciales, avec des prestations ponctuelles ou régulières, adaptées à vos besoins.
Prestations personnalisées
Services de proximité
Projets créatifs
Relation de confiance
Secrétariat & Administratif
Libérez-vous des contraintes quotidiennes !
Je prends en charge la gestion de vos agendas, vos mails, vos appels, vos déplacements… mais également la rédaction et la mise en page de vos documents professionnels.
Assistanat commercial
Optimisez votre activité !
Externalisez votre suivi commercial en toute confiance. Saisi de commandes, devis, relances et mise à jours de CRM : je gère votre quotidien administratif et crée vos supports de vente pour une relation client sans faille.
Autres services
Graphisme et solutions de communication Web !
Boostez votre visibilité ! De la création graphique à la mise en page de vos documents, j’assure aussi votre présence sur le web : via les réseaux sociaux et votre site Internet.
SECRÉTARIAT & ADMINISTRATIF
Secrétariat & rédaction
Rédaction, correction et mise en page de vos documents :
- E-mails
- Courriers
- Comptes rendus
- Newsletters
- Lettres commerciales
- Présentations et supports de communication
- Conception et mise en page de livres
- Documents personnalisés
- Etc.
Un service qui s’adapte à votre activité et vos besoins.
Accueil téléphonique
Appels entrants :
Accueil téléphonique professionnel de vos clients et partenaires :
- Réponses aux appels
- Prise de rendez-vous
- Transmission d’informations selon vos consignes
- Tenue de standard
- Transfert d’appel
Appels sortants :
Suivi et relance de vos contacts :
- Rappel clients
- Confirmations de rendez-vous
- Relances commerciales ou administratives…
Planification des rendez-vous
Pour les professions libérales, indépendants, paramédicaux et commerciaux :
- Gestion des prises de rendez-vous
- Suivi des agendas sur vos plateformes (Doctolib, PagesJaunes, Resalib, agenda partagé, CRM, etc.)
- Organisation des tournées commerciales
- Planification de rendez-vous professionnels
- Optimisation des plannings
- Solutions personnalisables
Suivi de votre messagerie
Sous votre supervision et dans le respect de la confidentialité :
- Tri et organisation de la boîte mail
- Identification des messages prioritaires
- Filtrage et transfert des e-mails
- Réponses selon vos consignes
- Classement et suivi des échanges
Confidentialité et discrétion garanties.
Organisation & assistance logistique
Pour vos déplacements, réunions ou évènements professionnels :
- Réservation des transports
- Réservation d’hébergement
- Gestion des lieux de réunion
- Organisation des tournées et déplacements
- Confirmation des rendez-vous
- Gestion du budget et des réservations
- Etc.
Votre secrétariat externalisé, simple et efficace.
Appelez-moi pour en discuter
Optimisez votre temps et contrôlez vos coûts !
QUELS SONT LES AVANTAGES DE FAIRE APPEL À UNE SECRÉTAIRE INDÉPENDANTE ?
Réduisez vos coûts sans compromis
Libérez-vous des contraintes financières liées à l’embauche. Avec l’externalisation, vous supprimez les charges salariales, les congés payés et les frais de structure.
- Transparence totale : Vous ne payez que le travail réellement effectué, sur présentation de facture.
- Sérénité contractuelle : Chaque mission est sécurisée par un devis et des CGV. Pour vos besoins réguliers, nous mettons en place un contrat de prestation sur mesure.
Une flexibilité totale, sans engagement
Mon offre s’ajuste en temps réel au rythme de votre entreprise. Que ce soit pour un besoin ponctuel, un pic d’activité saisonnier ou un renfort régulier, je suis à vos côtés quand vous en avez besoin.
- Zéro contrainte : Vous restez maître de votre budget et de votre planning.
- Agilité : Augmentez ou réduisez le volume d’heures en fonction de votre croissance.
Expertise et polyvalence immédiate
Faire appel à mes services, c’est bénéficier de l’expérience d’une professionnelle sans passer par la case formation. Mon parcours dans des secteurs variés me permet de comprendre rapidement vos enjeux.
- Adaptabilité : Je m’intègre à vos processus actuels avec aisance.
- Compétences clés : Une vision transversale de l’assistanat pour vous apporter des solutions concrètes et efficaces dès le premier jour.
SUPPORT COMMERCIAL
Suivi des commandes
Offrez une expérience d’achat irréprochable à vos clients :
- Prise de commandes : Réception et traitement de vos commandes clients.
- Saisie fournisseurs : Transmission des commandes auprès de vos fournisseurs.
- Suivi des livraisons : Gestion des délais et résolution d’éventuels aléas.
- Relation client, SAV : Information des clients sur l’état de leur commande et réponses aux demandes.
mise à jour des données clients
Garantissez la qualité de vos bases de données :
- Vérification : de vos fichiers pour éliminer les doublons, corriger les erreurs et valider la cohérence des informations.
- Mise à jour : Actualisation des coordonnées.
- Sauvegardes régulières
- Mise en confirmité (RGPD) : Veiller au respect des normes de protection des données.
relances clients
Libérez-vous des relances factidieuses pour vous concentrer sur votre coeur de métier :
- Gestion des devis : Établissement et suivi pour ne laisser passer aucun opportunités.
- Vos impayés : Suivi des réglements et mise en place de procédures de relance.
- Relances commerciales : Relances téléphoniques ou par email de vos propects et clients.
- Suivi administratif : Selon votre organisation, pointage des factures, mises à jours de vos tableaux de bord…
Supports commerciaux
Création & Optimisation de supports commerciaux, outils nécessaires pour convaincre :
- Fiches produits : Conception de fiches détaillées, claires selon vos critères.
- Présentations : Création de supports de présentation visuels pour vos rendez-vous, salons…
- Documents d’aide à la vente : Réalisation de guides, brochures pour faciliter les ventes.
- Actualisation des supports : Mise à jour de vos documents existants (tarfis, nouveautés, chartre graphique).
Mise à jour : site Internet, contenus & des réseaux sociaux
Site Internet & contenus, je m’assure que votre vitrine digitale reste performante et attractive :
Maintenance technique : Mise à jour de WordPress et de ses extensions pour garantir sécurité et fluidité.
Actualisation des contenus : Intégration de vos nouveaux textes, visuels et mise à jour de vos pages. Création de nouvelles pages.
- Animation éditoriale : Rédaction et publication de vos articles de blog et actualités pour booster votre SEO.
Réseaux sociaux, je gère votre image de marque et vos actions sur les plateformes sociales Facebook, Instagram et LinkedIn :
Rédactions : Rédaction de publications percutantes et adaptées à votre audience.
Stratégie : Planification de posts pour une présence régulière.
- Optimisation : Mise à jour de vos profils.
Un assistanat commercial simple et de proximité.
LES TARIFS
Une facturation mensuelle transparente
Elle est effectuée et envoyée à la fin du mois écoulé, après validation du devis & des CGV, signés avant le démarrage de la prestation.
Entreprise individuelle non soumise à la TVA.
À l’heure
Tarifs : 35€
Idéal pour des petits travaux de secrétariat, rédaction et mise en page ou autres prestations ponctuelles.
Au forfait
Tarifs : 135 € la demi-journée / 240 € la journée
Forfait journalier, hebdomadaire ou mensuel, nous calculons vos besoins sur une période donnée, pour des prestations régulières.
Sur devis
Devis selon les missions
Par exemple, pour la prise des appels entrants ainsi que leur gestion, pour des documents commerciaux ou toutes autres demandes.
Faisons connaissance
Quels sont vos besoins ? — Que puis-je vous apporter au quotidien ? — Une mission à me confier ?
Vous pouvez me contacter directement par téléphone aux horaires d’ouverture entre 9h et 18h (hors Week-end) : 06 50 14 87 72
Par e-mail à n’importe quel moment : contact@charlene-et-vous.fr
Faisons connaissance
Quels sont vos besoins ? — Que puis-je vous apporter au quotidien ? — Une mission à me confier ?
Vous pouvez me contacter directement par téléphone aux horaires d’ouverture entre 9h et 18h (hors Week-end) : 06 50 14 87 72
Par e-mail à n’importe quel moment : contact@charlene-et-vous.fr